Durante o processo, os gestores e colaboradores tiveram a oportunidade de apresentar melhorias ao longo do último ano, demonstrando avanços no engajamento das equipes, eficiência operacional e qualidade assistencial. 

“Gostaria de parabenizar a todos os colaboradores dos PAs pela conquista, extremamente merecida, da recertificação junto à ONA. Agradeço o empenho, comprometimento e dedicação, que sempre demonstram no atendimento aos nossos clientes e na implementação das melhores práticas médicas”, declarou o diretor geral dos Prontos Atendimentos, Celso Machado. 

A acreditação ONA II é um reconhecimento fundamental para os serviços de saúde, que vai além da segurança do paciente, avaliando também a gestão integrada e os processos bem estruturados de cada instituição. 

Com entusiasmo, a gerente de Qualidade e Acreditação da rede própria da Unimed Ferj, Viviane Nascimento, expressou sua gratidão pelo resultado. “Ficamos muito orgulhosos do resultado e isso nos motiva a aprimorar ainda mais nossos processos para alcançar sempre os melhores resultados nas unidades e, principalmente, agregar valor aos nossos clientes”. 

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O gerente de Mercado da Unimed Ferj, Herval Bezerra, deu início ao encontro, agradecendo a presença de todos. “Sejam bem-vindos a mais uma reunião, fundamental para traçarmos estratégias que aproximem o cooperado da cooperativa, fazendo com que se sinta parte de todas as ações. Espero que tenhamos uma conversa produtiva, com ideias inovadoras e discussões enriquecedoras”, afirmou. 

Na ocasião, a gerente e a coordenadora de Gestão de Pessoas, Cláudia Reis e Jéssica Delfino, respectivamente, falaram sobre como o Sescoop-RJ vem promovendo as ações de capacitação. “Por meio da verba anual descentralizada, sob a coordenação da Unimed Ferj, trabalhamos em conjunto com a área de formação e de Gestão de Pessoas das Singulares. Daremos o apoio necessário para convergirmos as demandas no estado, visando um alcance maior nas tratativas estratégicas das Unimeds com os cooperados”, disse Reis.  

A coordenadora de ESG e Ações Institucionais, Juliana Condis, explicou que, além de atender ao pedido de implementar treinamentos mais eficazes, que incentivem o engajamento dos médicos cooperados, o grupo teve a oportunidade de conhecer o documento de avaliação do Prêmio Melhores Práticas (PMP), que foi construído em conjunto. 

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Sob o slogan “Empreender exige muita coisa. Inclusive saúde.”, a campanha, que seguirá até março, destaca a importância de cuidar do bem-estar como elemento essencial para o sucesso nos negócios. Com foco no crescimento das PMEs, a campanha reflete o momento estratégico da cooperativa de expandir sua atuação no mercado empresarial.  

Além de incluir a linha Premium em planos para empresas menores, o portfólio também conta com as categorias Estilo, Prime e Plus. “Com esta nova opção conseguimos oferecer soluções sob medida para diferentes perfis de clientes, além de ofertar condições promocionais especiais que tornam a adesão aos nossos planos ainda mais acessível”, compartilhou a coordenadora de Comunicação e Marketing – Clientes, Marcela Magalhães. 

Para garantir ampla visibilidade, a estratégia de comunicação abrange mídias Out of Home (OOH) e Digital Out of Home (DOOH), com ações como ônibus envelopado, painéis em bancas de jornal e anúncios digitais para Meta e Google, atingindo decisores no ambiente online. 

“Nosso desafio foi transmitir os diferenciais da Unimed Ferj, de maneira clara e atrativa, destacando a qualidade dos produtos e a força da marca como referência no setor. Estamos confiantes de que essa ação, não só fortalecerá a imagem comercial, mas também ajudará pequenos empresários a enxergarem a saúde como um investimento estratégico”, afirmou o sócio e diretor de atendimento da Binder, Igor Binder. 

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O presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, marcou presença e abriu o evento com um discurso acolhedor, com o propósito de fortalecer os laços entre a operadora e os corretores, ao mesmo tempo em que reforçou o sentimento de pertencimento que o programa busca cultivar. “Contamos com vocês para nos ajudar a resgatar a Unimed que todos conhecem”, afirmou. 

Na ocasião, foram projetadas imagens que reviveram os momentos mais marcantes da trajetória do programa, incluindo cafés da manhã, almoços, viagens, entrega de presentes e muito mais. Além disso, os participantes receberam kits de boas-vindas, compostos por mochila, garrafa térmica, camisa e crachá personalizados, destacando sua identidade como corretores únicos. 

No ano passado, a estratégia dos encontros foi apresentar a Unimed Ferj como parceira de vendas, proporcionando uma aproximação para que todos a conhecessem. Em 2025, com este conhecimento consolidado, o Programa Único, que possui cinco anos de existência, tem o objetivo de reforçar o relacionamento com a marca e fortalecer os laços entre o mercado e a equipe comercial. 

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A psicóloga e analista de GP, Thaís Andréa Campos, conduziu o bate-papo, explorando temas como empatia, comunicação eficaz e a escuta sem julgamentos. A reunião ainda contou com uma dinâmica em duplas e trios, proporcionando aos participantes a oportunidade de praticar o tema na prática, alternando entre os papéis de ouvinte e falante. 

Como forma de agradecimento pela participação, os presentes receberam um mimo especial, reforçando o carinho e a valorização de cada um. O projeto, que será mensal, se aprofundará em temas essenciais, com o intuito de fomentar o bem-estar contínuo, auxiliar no fortalecimento da saúde mental dos colaboradores e criar um ambiente de integração e apoio. 

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O diretor técnico do hospital, Luiz Fernando Simvoulidis, destacou a importância dessas conquistas. “Tais certificações são resultado de um trabalho integrado e dedicado de toda a nossa equipe. Elas reafirmam nossa incessante busca por melhorias com o objetivo de garantir aos nossos pacientes um ambiente que valoriza a segurança e a qualidade acima de tudo”, celebrou.  

O selo ONA III – Acreditação com Excelência, é a mais alta certificação concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e teve seu processo de avaliação realizado nos dias 16 e 17 de dezembro de 2024, de forma presencial e online, destacando a integração das áreas, a cultura de segurança do paciente e as práticas de melhoria contínua adotadas pela unidade. Desde a primeira conquista da acreditação, em 2018, o hospital tem sido amplamente reconhecido pela consistência e pelo compromisso em aprimorar seus processos, sempre com foco em oferecer serviços de excelência.  

Quanto à visita de avaliação para manutenção do selo de Distinção do Serviço de Enfermagem, que aconteceu no dia 18 de dezembro de 2024, o processo foi conduzido pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG). Esta certificação reconhece a excelência nas práticas de enfermagem, com foco no atendimento humanizado, no cuidado centrado no paciente e na adesão rigorosa a protocolos que promovem a segurança e a qualidade no serviço prestado. 

Ainda em dezembro, o Hospital Unimed também foi certificado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por sua participação no Programa de Monitoramento da Qualidade da Assistência Hospitalar (PM-QUALISS Hospitalar), referente ao ano de 2023. Este reconhecimento fortalece o compromisso da unidade com a excelência no atendimento e a transparência no setor da saúde.  

O PM-QUALISS é uma iniciativa que promove a melhoria contínua dos serviços de saúde e amplia o acesso a informações qualificadas, permitindo que os beneficiários tomem decisões mais assertivas. 

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As psicólogas iniciaram a palestra com uma roda de conversa e, na sequência, compartilharam dados essenciais sobre saúde mental, abordando temas como seu verdadeiro significado, os tabus que envolvem o assunto, a saúde mental dos colaboradores, mitos e verdades, e como identificar o momento de buscar ajuda profissional. Após a conversa, os participantes trocaram livros que tiveram um impacto significativo em sua vida. 

No dia 28 de janeiro, a campanha seguiu com uma palestra ministrada pelo analista de Gestão de Pessoas da operadora, Matheus Ataide, sobre ‘Discriminação e Saúde Mental: O Invisível no Ambiente de Trabalho’. Os encontros, realizados na sede administrativa e na Loja de Atendimento do Centro, abordaram os impactos da discriminação no bem-estar dos colaboradores e a importância de buscar apoio profissional para a saúde mental. Ao final, a fisioterapeuta da cooperativa, Cintia Barreiros, conduziu sessões de alongamento com os presentes, promovendo ainda mais o cuidado com o bem-estar físico e mental. 

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O Balanço Social é um importante instrumento de diagnóstico das Unimeds na direção de uma gestão mais sustentável e ressalta a transparência nas ações realizadas. O preenchimento é fundamental para assegurar que todas as ações, investimentos e contribuições da Unimed sejam devidamente registrados e divulgadas, oferecendo à sociedade uma visão clara sobre as práticas de sustentabilidade e o compromisso da Unimed. 

Atualmente, o Balanço Social é um pré-requisito de certificação e manutenção do Selo ESG Unimed. Para fins de atendimento no selo, será considerado como registro formalizado do envio o balanço que constar com o status “Finalizado dentro do prazo indicado no processo de certificação/manutenção”. A consulta é efetuada no próprio SBS pela equipe de Sustentabilidade da Unimed do Brasil. 

Essencial para a coleta, análise, gestão de dados e governança da marca Unimed, o preenchimento do processo está disponível até o dia 28 de abril na plataforma de Gestão Institucional Unimed (GIU). 

Como informado no kick-off, a partir deste ano, as Unimeds terão a responsabilidade de inserir, validar e coletar as assinaturas dos dados, objetivando ampliar os ganhos do processo de governança das informações, além de gerar ainda mais transparência e agilidade para o levantamento. 

Anote na agenda! 

A Unimed do Brasil realizará um encontro on-line para orientar e preparar as Unimeds para o processo de preenchimento do documento. Participe do Plantão de Dúvidas sobre o Balanço Social 2025, dia 21 de fevereiro, às 14h. Clique aqui e acesse o encontro.   

Eventuais dúvidas relacionadas ao acesso e preenchimento do Balanço Social devem ser direcionadas para o Portal Unimed, seguindo o caminho: Sistema de Gestão de Demandas > Catálogo de Serviços > Sustentabilidade – Institucional > Balanço Social. 

Fonte: Unimed do Brasil 

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O evento, realizado pela primeira vez em São Paulo e segunda no Brasil, contará com palestras, workshops, networking e estudos científicos sobre temas como sustentabilidade no setor de saúde, inteligência artificial e estratégias para reduzir a pegada de carbono. Profissionais e pesquisadores podem submeter seus trabalhos científicos até 26 de fevereiro, contribuindo para a construção de um futuro mais inclusivo e humanizado na saúde.  

Acesse aqui o site da Faculdade para conhecer um pouco mais sobre destaques do evento. 

Fonte: Unimed Ferj 

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