A Diretoria Executiva da Unimed Ferj esteve presente no 20º Simpósio Unimed do Estado de Santa Catarina (SUESC), realizado entre os dias 25 e 28 de abril, no Costão do Santinho, em Florianópolis – SC. Participaram do evento o presidente, João Alberto da Cruz, e os diretores Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, e Financeiro, Rodrigo Luna Venâncio. 

Conhecido como o mais importante fórum de debates das Unimeds do estado de Santa Catarina, o SUESC, que teve como temas centrais os desafios e as transformações enfrentadas na Saúde Suplementar, reuniu a alta liderança do Sistema Unimed, além de empresários de diversos segmentos do mercado, na tradicional feira de negócios. Representando as cooperativas fluminenses, além dos diretores da Unimed Ferj, também estiveram presentes o presidente e o vice-presidente da Unimed Nova Iguaçu, Joé Sestello e Jorge Luiz Andrade, respectivamente. 

O diretor Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, falou sobre a participação da Unimed Ferj no Simpósio. “Além da magnitude do evento e qualidade das apresentações, fomos ao SUESC para estreitar a relação com os nossos parceiros do Sul, tanto de Santa Catarina, como do Paraná e Rio Grande do Sul. Aproveitamos a oportunidade para negociar com os estados as nossas tratativas aqui da Unimed Ferj com essa nossa absorção da carteira da Unimed-Rio”, comentou Fábio Nasser, que fez um balanço sobre a atuação em Florianópolis.  

“Nossa participação no Simpósio foi uma iniciativa acertada e ficamos completamente satisfeitos, não só com o resultado do próprio evento em si, mas também pelas reuniões que tivemos. Parabenizamos a diretoria da Federação de Santa Catarina, em especial o presidente Sérgio Malburg Filho. Acho que a Unimed Ferj cumpriu o seu papel, atuando na integração e intercooperação com as outras federações e Singulares. Esperamos que possam também estar aqui conosco no nosso SUERJ, em setembro”, concluiu o diretor. 

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No dia 19 de abril, o presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, foi homenageado pelo Sistema OCB/RJ, em sua sede, no centro do Rio, após a reunião do Conselho Federativo do Sistema Unimed fluminense. Estiveram presentes no evento os conselheiros, representantes das Singulares, além dos diretores Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, Mercado e Tecnologia da Informação, Benito Petraglia, Intercâmbio e Integração, José Manes, e Financeiro, Rodrigo Luna Venâncio, e o gerente de Mercado, Herval Bezerra. Todos prestigiaram João Alberto, que recebeu a Medalha Luiz Carlos Costa, entregue pelo presidente do Sistema OCB/RJ, Vinicius Mesquita.    

“Na última Conferência Rio Mais Coop, realizada no fim do ano passado, homenageamos as pessoas e instituições que se destacaram ao longo de 2023, em defesa do cooperativismo, buscando a unidade e a promoção das cooperativas. O presidente João Alberto foi um dos escolhidos e por motivo de viagem, não pôde comparecer ao evento. Fico muito feliz por poder entregar a medalha na presença das Unimeds, pois sei o esforço pessoal que ele tem feito em prol dessa migração da carteira da Unimed Rio. Vocês têm realmente uma responsabilidade muito grande. Temos a clara percepção de que estão ajudando a manter o patamar que o cooperativismo do Rio alcançou nos últimos anos”, comentou o presidente do Sistema OCB/RJ, que também explicou a origem da medalha. 

“O trabalho que vocês estão realizando deixa a gente muito feliz, muito orgulhoso de entender que a cooperação está prevalecendo. E você tem sido o construtor dessa ação, meu amigo. Então fica aqui o meu agradecimento e a nossa homenagem a você e à Unimed Ferj, com essa medalha que é um tributo ao Luiz Carlos Costa, que foi um grande colaborador nosso, presidente de cooperativa, que trabalhou pelas instituições mais humildes que nós temos no estado, que são as cooperativas de catadores. Ele teve um trabalho de destaque no cooperativismo e nos deixou durante a pandemia”, comentou Vinícius.  

Após receber a medalha e o diploma, João Alberto agradeceu a homenagem. “Realmente poucas coisas me emocionam e hoje ocorreu uma delas. Me orgulha receber uma medalha que tem o nome de um catador de papel que representa as pessoas para quem nós estudamos para atender, que é a camada mais humilde da população. É lugar comum dizer que eu não mereço, mas é muito mais do que eu sempre esperei nesse trabalho que eu tenho feito e me dedicado. Muito obrigado”, disse o emocionado presidente da Unimed Ferj. 

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Além da integração com os líderes e colaboradores vindos da Unimed-Rio, no dia 16 de abril, a Unimed Ferj recebeu em sua sede, no Centro do Rio, os corretores que pertencem ao Único, programa de relacionamento criado pela, agora, prestadora Unimed-Rio e adotado na cooperativa.  

O time do Comercial foi responsável pelo evento, que reuniu 70 profissionais com o objetivo de esclarecer as principais dúvidas sobre o processo de migração da carteira, como será a transição das categorias e da tabela de planos, os próximos passos para essa nova fase e a aproximação deles com a Unimed Ferj.  

A gerente da área, Adriana Abrantes, iniciou o encontro dando as boas-vindas aos profissionais. “Queria, antes de tudo, agradecer a presença de todos. Vocês foram escolhidos a dedo porque realmente fazem a diferença. Corretores amorosos, trabalhadores guerreiros, profissionais de primeira, que representam essa marca com muito respeito e muito carinho. Então, gratidão eterna por vocês estarem aqui, os primeiros a sentirem o ‘gostinho’ da Unimed Ferj. E podem ter certeza de que, com o esforço conjunto, seremos a maior operadora do Rio de Janeiro”, vibrou.   

O superintendente da Unimed Ferj, Ralf Batista, também conversou com os profissionais e deu um panorama sobre o cenário atual. “Estamos muito alegres em recebê-los e queremos reafirmar para todos o nosso compromisso em reequilibrar essa operação e reposicionar a Unimed em um lugar em que ela já esteve e não deveria ter saído. Muitos acreditam que esse passo seja maior do que a nossa perna. Porém, temos convicção de que somos capazes e é por isso que vocês estão aqui. Temos um desafio enorme, mas temos muita coragem e muita dedicação. Com esse time na ponta da lança, a gente se encoraja ainda mais para levar adiante esse desafio”, ressaltou.  

O superintendente Comercial, Mauro Madruga, prestigiou a celebração e compartilhou suas considerações. “Tive a oportunidade de estar em um evento com o Dr. João, presidente da Unimed Ferj e, na ocasião, ele disse ‘não pensem que eu desejei tudo isso. Eu não tive opção. Precisei fazer o que era necessário porque, caso contrário, o sistema de saúde do Rio de Janeiro entraria em colapso. Não desejei, mas, já que entrei, farei o máximo para dar certo’. Então essa é a visão que precisamos ter de agora em diante. São dois passos para trás, para darmos dez para frente. Fazer esse café reunindo os corretores me deixou muito feliz porque é recebê-los no lugar que, agora, é a casa deles! Contamos muito com todos aqui”, enfatizou. 

O Programa Único nasceu, em 2019, para estreitar os laços com os corretores. Foi pioneiro neste mercado e conquistou seu espaço e a confiança dos profissionais por meio de ações estratégicas que propunham experiências personalizadas e humanizadas. 

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A partir do dia 2 de maio, o local de atendimento ao cliente da Unimed Ferj mudou. A operadora passou a receber os beneficiários na Rua do Ouvidor, 161, sobreloja, Centro. A loja funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.   

A gerente de Relacionamento e Intercâmbio, Adriana Paixão, explicou os motivos dessa migração. “O principal objetivo foi ofertar, para os nossos clientes, mais conforto nesta fase de transição. Nossa infraestrutura aqui no prédio da Avenida Rio Branco era reduzida perante a alta demanda e acabava concorrendo com as próprias áreas internas da Unimed Ferj. Então, entendemos que, neste momento, os beneficiários seriam melhor atendidos e acolhidos se fôssemos para a loja”, concluiu.  

O gerente de Relacionamento com o Cliente, Eugênio de Oliveira, complementou a fala de Adriana, e relatou como foram os primeiros dias com a nova rotina. “Não queríamos que os clientes tivessem uma experiência ruim. Por isso, nos preparamos para recebê-los em um espaço físico adequado, com tranquilidade, e já observamos uma melhoria significativa. Aqui na sede, eles precisavam esperar até duas horas para conseguirem atendimento. Na loja, eles estão sendo atendidos com uma média de dois a três minutos. No primeiro dia, por exemplo, tivemos mais de 50 atendimentos de clientes Unimed Ferj e mais de 200 atendimentos de clientes Unimed Rio. Conseguimos absorver essa demanda e hoje a loja amanheceu tranquila, não temos nem fila de espera’, observou.

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Como podemos melhorar e ofertar novas possibilidades aos médicos das Unimeds fluminenses? Esse e outros temas foram discutidos no Grupo Estadual de Relacionamento com o Médico Cooperado, que se reuniu no dia 9 de maio, na sede da Unimed Ferj.   

Com a presença do diretor de Mercado e Tecnologia da Informação, Benito Petraglia, e do gerente de Mercado, Herval Bezerra, o primeiro encontro reuniu participantes de dez Unimeds do estado, que compartilharam seus pontos de vista e experiências.    

“Tenho certeza de que esse grupo dará muitos frutos. Precisamos trabalhar esse relacionamento com o cooperado, que é o grande prestador de serviço que nós temos. Nosso objetivo é aproximá-los para participarem mais ativamente da gestão e estarem mais alinhados às mudanças referentes ao Sistema Unimed”, pontuou Herval.   

A consultora da Unimed do Brasil e responsável pelo Programa Nacional de Gestão e Valorização do Médico Cooperado, Thais Duarte, também marcou presença na reunião. Em sua apresentação online, ela compartilhou alguns pontos para otimizar e tornar a comunicação com os médicos mais estratégica.    

“É muito comum cobrarmos dos cooperados uma postura de pertencimento, um sentimento de sócio, uma preocupação maior com os resultados da cooperativa. Só que, na maioria das vezes, o nosso relacionamento com esse médico fica muito restrito ao serviço que ele presta, apenas. Se pararmos para analisar o tipo de conteúdo que compartilhamos, que é sobre auditoria, mudança de tabela, ROL de procedimentos, dentre outros, não temos nenhum diferencial. É algo que ele recebe de qualquer outro convênio e, por isso, ele enxerga a Unimed como um plano de saúde e não como uma cooperativa, como deveria ser. Nesse contexto, o quanto o nosso cooperado está sendo protagonista ou coadjuvante? O quanto a gente tem criado momentos oportunos para ele se sentir realmente em uma posição de sócio? O Programa Nacional de Gestão e Valorização do Médico Cooperado vem justamente para estabelecer processos mais concretos e permitir que as Unimeds criem relacionamentos cada vez mais personalizados com os médicos, que sejam mais assertivos e atendam às expectativas de todos”, refletiu Thais.  

A analista de Mercado e mediadora do Grupo Estadual, Juliana Condis, reforçou a importância de se discutir maneiras de aproximar os médicos cooperados das Unimeds fluminenses, em especial a Unimed Ferj, que vive a migração de carteira da Unimed-Rio.   

“Falar sobre o relacionamento com o cooperado é vital para a Federada, sobretudo, tendo em vista o perfil do novo médico, muito movido por valores, mais imediatista, livre e sem fronteiras. Para esse público, o sistema cooperativista pode parecer antiquado em um primeiro momento. Então precisamos nos manter atualizados e nos tornar cada vez mais atrativos. Nesse sentido, nosso espaço é de troca, de somatório de forças e de compartilhamento de dores. Todos temos os mesmos desafios e é isso que torna as discussões deste ambiente tão ricas e produtivas”, concluiu Condis.   

A gerente de Relacionamento Institucional da Unimed Costa do Sol, Maria Inês Barcelos, parabenizou a iniciativa e disse que está otimista com o Grupo. “Estava na hora de criarmos esse espaço para estreitarmos os laços das Singulares fluminenses e pensarmos juntos como podemos engajar o cooperado. O médico, muitas vezes pela remuneração, se vê um pouco dividido com novos convênios, novos desafios. Então, agregar que ele permaneça conosco é relevante demais”, declarou.

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No dia 10 de maio, a Unimed Ferj, que assumiu recentemente a gestão do Hospital Unimed, apresentou para todo o corpo de gestores da unidade o novo diretor geral, o médico intensivista Marcos Oliveira. A apresentação ocorreu presencialmente, no auditório do hospital, e foi liderada pelo superintendente executivo, Ralf Batista.   

“Nós viemos aqui para dizer que o trabalho que vocês fazem é fundamental para alavancar o nosso objetivo e que nós vamos fazer a nossa parte. A Unimed Ferj vai devolver a este equipamento [Hospital Unimed] toda a concepção que motivou a construção dele e o brilho que dele é necessário para fazer a diferença no nosso modelo de negócio”, explicou Ralf.   

Marcos Oliveira é pneumologista, especialista em Medicina Intensiva pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira (AMIB), possui vasta experiência em gestão hospitalar e já atuou como diretor técnico em duas unidades hospitalares do Sistema Unimed, HU Juiz de Fora e HU Petrópolis, e em outros renomados hospitais no estado do Rio de Janeiro. Marcos assume a gestão do hospital ao lado do atual diretor médico, Luiz Fernando Simvoulidis.   

Durante a reunião, o novo diretor geral compartilhou os planos para fortalecer ainda mais a excelência operacional e o atendimento ao paciente no hospital. “Temos um trabalho sério pela frente, que precisa ser feito e sempre foi muito bem realizado por vocês aqui no hospital. Agora, vamos expandi-lo. Para isso, contamos com as pessoas que a Unimed Ferj está trazendo e com as lideranças aqui da unidade, como vocês. (…) O objetivo é conseguir melhorar, ainda mais, ouvindo suas sugestões, realizando reuniões de gestão em equipe e trilhando um caminho para que esta instituição se torne uma referência em alta complexidade para os pacientes Unimed”, declarou em seu primeiro discurso para os gestores. 

Para Luiz Fernando Simvoulidis, diretor médico da unidade, esta é uma oportunidade de continuar inovando e aprimorando ainda mais a qualidade do cuidado fornecido pelo hospital. “Neste momento tão importante de mudanças, precisamos agradecer a significativa contribuição da gestão anterior e, de braços abertos, dar boas-vindas ao nosso novo diretor geral. Mudanças sempre trazem consigo uma oportunidade de renovação e crescimento naquilo que fazemos no dia a dia. Expresso meu profundo sentimento de gratidão pelo trabalho de todos, e peço que vocês acreditem no potencial de cada um e confiem na nova liderança”, comentou. 

O Hospital Unimed, arrendado pela Unimed Ferj em abril deste ano, é uma unidade especializada na realização de procedimentos de alta e média complexidade. Com 220 leitos, 17 salas de cirurgia e uma equipe multidisciplinar altamente qualificada, a unidade possui Certificação de Excelência ONA III (Acreditado com Excelência), Certificação de Distinção Precoce no Tratamento de Sepse e Certificação de Distinção do Serviço de Enfermagem. 

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A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibilizou os dados consolidados do ano de 2023, do mercado de Saúde Suplementar. Atenta a esse fato, a Unimed Ferj, por meio da Gerência Atuarial e de Produtos, elaborou a Avaliação do Mercado de Saúde Suplementar 2024 (Ano Base 2023).  

Este estudo engloba a avaliação de dados relativos ao número de beneficiários, distribuição por tipo de operadora, market share do segmento, índice de sinistralidade, características de planos, entre outros.   

Além desses dados, a análise contempla o cenário político e econômico do país, que impactam no mercado de saúde, ou seja, é uma ampla análise da Saúde Suplementar, analisando sua evolução e suas tendências. Relativamente a 2023, o mercado encerrou o ano com 51,1 milhões de beneficiários em planos de assistência médica, mantendo o ritmo de crescimento, o que representou um aumento de 1,9%, se comparado com 2022. 

Foi verificado também aumento no total das receitas e despesas assistenciais em relação ao ano anterior de ↑ 18,8% e ↑ 15,8%, respectivamente. Tais resultados culminaram numa taxa de sinistralidade de 86,8%, abaixo 2,3 p.p. em relação a 2022, ano da maior taxa desde o início da série histórica iniciada em 2001.  

Esses e outros importantes indicadores do mercado fornecem para as Singulares uma ampla visão das tendências do segmento. O estudo foi enviado às Federadas fluminenses, com o objetivo de divulgar os principais indicadores do mercado e contribuir com as ações estratégicas estabelecidas pelas cooperativas, como a busca de novos modelos de gerenciamento de planos de saúde.

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Em 17 de maio, a Unimed Ferj realizou a 23ª edição do Curso de Conselheiros Fiscais. No formato online, o treinamento teve a mentoria da palestrante e sócia-diretora da Evolluer Assessoria e Consultoria Empresarial, Isabel Marques, e contou com 15 representantes das Singulares do estado. O gerente da Controladoria da Unimed Ferj, Samuel Oliveira, abriu o evento e em seguida, o presidente da cooperativa, João Alberto da Cruz, também falou. 

“Saúdo a todos vocês que iniciam nesse curso. O Conselho fiscal é um ente importante nas Federadas. Principalmente neste momento que estamos vivendo desde que assumimos as carteiras da Unimed-Rio. O Conselho Fiscal é de suma importância, pois é o órgão que se reporta à Assembleia e tem papel fundamental no acompanhamento dos trabalhos da Diretoria Executiva de cada Singular. Vocês estão em boas mãos, pois o Samuel tem uma larga experiência no acompanhamento econômico-financeiro das cooperativas e representa bem esse braço institucional da Unimed Ferj. Bom curso para vocês. Que seja bastante proveitoso. Estamos à disposição”, comentou João Alberto.   

Participaram do 23º Curso de Conselheiros Fiscais as Unimeds Araruama, Cabo Frio, Norte Fluminense, Petrópolis, Resende e Serrana RJ.

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A Unimed do Brasil iniciará, a partir de junho de 2024, o 2° ciclo de Avaliação dos Hospitais Próprios do Sistema Unimed. A iniciativa, liderada pela área de Gestão de Redes, traz avanços na revisão da metodologia e de seus critérios, promovidos em atuação conjunta pela Confederação, por meio do Grupo Técnico de Redes e pela Faculdade Unimed. 

Todo o regramento e metodologia específica para este novo ciclo de avaliação estão dispostos no Manual da Gestão da Rede Prestadora no Intercâmbio, em seu módulo II, disponível no Portal Unimed em > Áreas > Intercâmbio > Gestão de Rede > Manuais. 

A equipe de Gestão de Redes da Confederação elaborou um documento técnico que contempla as principais dúvidas e aspectos sobre este processo. A área está à disposição do Sistema Unimed para esclarecimentos de dúvidas e alinhamentos que se façam necessários, através do Sistema de Abertura de Chamados. 

Acompanhe, nos boletins informativos da Unimed do Brasil, novidades nas próximas semanas sobre a nova ferramenta para a avaliação da rede própria e etapas e as datas de treinamentos sobre o tema. 

Fonte: Unimed do Brasil 

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O cooperativismo carrega em sua essência a união. Não por acaso, este foi o sentimento que marcou o Sistema Unimed ao longo das últimas semanas. Em todo o Brasil, as Unimeds fizeram uma verdadeira força-tarefa para arrecadar doações para o Rio Grande do Sul (RS), que enfrenta fortes chuvas e inundações desde o final do mês de abril.  

Para garantir que a ajuda seja efetiva e direcionada às necessidades mais urgentes, os recursos estão sendo cuidadosamente direcionados às prioridades estabelecidas pela Defesa Civil e pelas Unimeds do RS. Esse alinhamento estratégico assegura que os esforços sejam eficazes e conectados às demandas específicas. 

Por meio do PIX CNPJ 08.969.474/0001-58, a campanha facilita o processo de doação, permitindo contribuições significativas de todo o país. Entre os repasses iniciais das doações, estão a destinação de R$ 50 mil para aquisição de itens de higiene pessoal e limpeza nas regiões atendidas pelas Unimeds do Vale do Taquari e Rio Pardo, Vale do Caí e Encosta da Serra, além de R$ 10 mil em medicamentos para primeiros socorros, em linha com as urgências sanitárias e de saúde das comunidades impactadas. Ainda, a capital Porto Alegre, numa aproximação entre Instituto Unimed/RS e Unimed Porto Alegre, foi beneficiada com 20.000 litros de água. 

As doações continuam chegando por todos os lados. Não é hora de parar! 

Para mais informações, siga o Instituto Unimed/RS. 

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