Na manhã de 22 de janeiro, o presidente da Unimed do Brasil, Omar Abujamra Junior, e o superintendente Jurídico e de Relação Institucional e Governamental da Confederação, Jeber Juabre Junior, visitaram a nossa sede, no Centro do Rio de Janeiro, acompanhados pelo presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, e os diretores de Integração e Intercâmbio, José Manes, e do Financeiro, Rodrigo Luna Venâncio, e o superintende executivo da cooperativa, Ralf Batista. Além de conhecerem a nova estrutura física, o encontro teve o objetivo de assistirem à apresentação com os principais indicadores dos primeiros nove meses da Unimed Ferj como operadora de plano de saúde que, atualmente, conta com cerca 80 mil clientes. 

Omar Abujamra afirmou que a Unimed do Brasil vê com satisfação esta decisão da operação para o Sistema Unimed, em especial para as Unimeds do estado do Rio de Janeiro. “Foi uma grande iniciativa, no sentido de manter essas vidas no estado, desenvolvendo as Federadas, dando trabalho ao médico e, principalmente, a qualidade de atendimento ao usuário. Podemos dizer que foi um sucesso muito acima da expectativa, tanto nossa, quanto da própria Diretoria da Unimed Ferj. A evolução e o controle dessa sinistralidade e o resultado dessa iniciativa têm sido positivos. O que nos faz ter a certeza de que isso vai evoluir muito e para melhor. Parabéns por esse trabalho. Não é gratuito o que estou falando, nós estamos vendo”, disse o presidente da Unimed do Brasil. 

O presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, está satisfeito com o trabalho que proporciona ao público em geral, ao longo de quase um ano, como operadora de planos de saúde e fala dos próximos desafios. “Ter a Unimed do Brasil como parceira nesta iniciativa pioneira, quando a Unimed Ferj teve de assumir um grande quantitativo de clientes da Unimed-Rio é muito importante. Agradecemos a força e o estímulo que eles nos deram. Nós, agora, estamos juntos tentando equacionar as vidas que estão fora do estado do Rio de Janeiro, e este apoio tem sido fundamental na discussão, em nível nacional”, comentou João Alberto, que falou também das expectativas para o Sistema Unimed fluminense.  

“A expectativa é elevar o nível de convencimento de todos da importância da Unimed Ferj como operadora. Não somos um concorrente para as outras cooperativas, mas sim coadjuvante na atuação das Federadas fluminenses. Não é possível que um estado que tenha 18 Singulares e 14 hospitais próprios, passe pelos problemas que enfrentou. Teremos muito trabalho pela frente, mas o resultado também será muito benéfico para todos. A marca é muito forte e isso nos motiva a continuar nessa linha de fortalecer o trabalho médico, de aumentar a carteira de clientes e entregar resultados para o cooperativismo médico do estado. As expectativas são as melhores possíveis”, concluiu João Alberto. 

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No dia 23 de janeiro, em Assembleia Geral Extraordinária, realizada na Unimed Noroeste Fluminense, foi aprovada por unanimidade dos seus cooperados, a mudança da Singular de operadora para prestadora da Unimed Ferj. Participaram da reunião o presidente da Unimed Ferj João Alberto da Cruz, os diretores de Integração e Intercâmbio, José Manes, e Financeiro, Rodrigo Luna Venâncio, e o superintende executivo da operadora, Ralf Batista. 

O presidente da Unimed Noroeste Fluminense, Newton Nacif, falou sobre o projeto em andamento. “Nossa Singular é pequena, temos um pouco mais de 10 mil vidas. Atualmente, tem sido difícil manter uma cooperativa pequena com os altos custos da medicina que vêm acontecendo ainda com o reflexo da pós-pandemia, e com a ANS aumentando o rol dia após dia, além das dificuldades gerais com os cooperados e os hospitais. Tudo isso vem impactando negativamente a nossa operadora, e vislumbramos com essa mudança equilibrar as finanças, fortalecer mais a marca e o cooperado e evitar os prejuízos mensais, além de melhorar a eficiência da nossa cooperativa”, comentou o diretor, que frisou ser este um desejo antigo da Federada. 

“Esta possibilidade já vinha se desenrolando desde a Diretoria anterior, mesmo antes da Unimed Ferj virar uma operadora de fato. Quando assumimos a direção, observamos que precisaríamos melhorar muitas coisas para equilibrar as contas da cooperativa. Após a Unimed Ferj absorver as vidas da Unimed-Rio, voltamos a estudar a melhor maneira de nos incorporarmos, com a alienação voluntária da nossa carteira. Precisamos estudar e analisar todas as variáveis, mas, juntos, chegamos à conclusão de que esta é a melhor maneira. No último SUERJ, observamos que várias Unimeds do Sul viraram prestadoras e com bons resultados. Precisamos alinhavar realmente como funcionará a nossa rede credenciada”, concluiu o presidente da Unimed Noroeste Fluminense. 

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No dia 15 de dezembro de 2023, a Diretoria Executiva da Unimed Ferj recebeu, na sede da cooperativa, a visita do presidente da Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro (AHERJ), Marcus Camargo Quintella, que participou da reunião do Conselho Federativo. O conselho congrega representantes de todas as Unimeds fluminenses para tomarem decisões que norteiam as cooperativas do estado. 

Durante o encontro, foram tratados os assuntos relevantes em comum e à Unimed Ferj. O presidente da cooperativa, João Alberto da Cruz, abriu espaço para o presidente da AHERJ, Marcus Quintella, que agradeceu a oportunidade e a receptividade que encontrou na atual Diretoria da Unimed Ferj, aos seus telefonemas e reuniões. Ele falou sobre as necessidades mútuas dos hospitais e Singulares. Ressaltou, primeiramente, em relação a dinâmica do faturamento e a diferença entre o mês de competência, que é o mês da prestação de serviço para o mês da cobrança, o que ainda gera um desconforto na relação. Em seguida, ele reforçou com as Singulares o cronograma de pagamentos e o quanto é importante manter a parceria do Sistema com os hospitais.  

João Alberto reforçou as palavras do presidente da AHERJ e ressaltou com os conselheiros, que mantenham os pagamentos das suas Federadas em dia e, caso haja algum imprevisto, que sinalizem a AHERJ, pois é preciso manter um bom relacionamento com a Associação, que é fiadora do Termo de Ajuste de Conduta (TAC).

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Nos dias 19 e 20 de fevereiro, a Unimed Ferj realizou o workshop “Autismo: Avaliação Diagnóstica e Desafios Contemporâneos”. A capacitação foi on-line e contou com a participação de 29 profissionais da cooperativa e das Unimeds Araruama, Barra Mansa, Cabo Frio, Costa Verde, Leste Fluminense, Marquês de Valença, Nova Iguaçu, Resende e Três Rios. Ministrado pelos pediatras e professores da Faculdade Unimed, Renato Coelho e Ricardo Sukiennik, o evento foi subsidiado pelo Sistema OCB/Sescoop-RJ e teve como objetivo estimular a otimização do atendimento e melhoria no cuidado com as pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).   

O treinamento foi um pedido do presidente da Unimed Araruama, João Alcino, que é pediatra e falou do curso. “Solicitei essa capacitação devido ao número crescente de pacientes com TEA, que tem impactado todas as operadoras de saúde. Isso nos traz um ponto de atenção, pois tem sido solicitado um número grande de procedimentos e muitas horas de trabalho com os pacientes. Precisamos desenvolver um maior conhecimento sobre o assunto. Apesar de todos os cuidados que temos no tratamento, no cuidado com o paciente, além de criar serviço próprio para esse atendimento e contratar profissionais, é um desafio, principalmente no interior, conseguir profissionais para atender toda essa demanda. Assim, precisamos nos capacitar”, comentou João Alcino.   

A gerente Administrativo-Gestão de Pessoas da Unimed Ferj, Claudia Reis, dissertou sobre o objetivo desta capacitação. “Essa formação contou com a participação de pediatras e enfermeiras especialistas no assunto, além de gestores que tratam dessa demanda junto aos clientes das Unimeds. O TEA é uma dor comum à todas as cooperativas. Tivemos uma adesão muito interessante e devido à demanda, provavelmente, faremos mais uma turma”, concluiu. 

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Durante os dias 22 e 23 de fevereiro, a Unimed Ferj realizou em sua sede, o “Workshop de Gestão: Inovação, Pessoas e Equipes”, para 20 profissionais da cooperativa e das Unimeds Barra Mansa, Centro Sul Fluminense, Costa Verde, Nova Iguaçu, Resende e Volta Redonda. A capacitação foi ministrada pelo professor dos programas de MBA e Desenvolvimento Gerencial da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e da LCM Treinamento, Walter Gassenferth, que desenvolveu três módulos, divididos entre contexto organizacional, ferramentas de análise e competências necessárias à gestão de pessoas. 

“Ações como essa são muito positivas, ainda mais da forma como foi feito. A equipe de Gestão de Pessoas levantou as necessidades ou carências e nos pediu para seguir um certo caminho, permitindo que pudéssemos colocar muitas informações e metodologias, ferramentas para facilitar a vida desses gestores e colaboradores. Dividimos o conteúdo em três partes. Na primeira, falamos sobre conceitos que são importantes para os gestores e não podem ser esquecidos. Na segunda parte, desenvolvemos um pouco sobre ferramentas e quais podemos usar para esses conceitos, transformando isso em prática. Por fim, trabalhamos as competências, a partir dos conceitos já conhecidos e como o gestor deve aplicar não só para ele, mas para a sua equipe”, explicou Gassenferth. 

A gerente Administrativo-Gestão de Pessoas da Unimed Ferj, Claudia Reis, falou sobre o objetivo desta capacitação. “O workshop visa tratar mais do que apenas a gestão de pessoas, mas também entender a diferença entre liderança e gerência na gestão. O curso foi idealizado ano passado, na última reunião do UNIRH, e é voltado para as cooperativas do estado do Rio de Janeiro, prioritariamente, para líderes, sucessores e, obviamente, para quem tem interesse no assunto”, comentou. Como surgiu a oportunidade, abrimos também algumas vagas internas”, comentou. 

A supervisora de Marketing da Unimed Barra Mansa, Cássia Cruz, participou da capacitação e elogiou a iniciativa. “Esses dois dias superaram as expectativas. Os treinamentos que a Unimed Ferj proporciona somam muito na nossa carreira, no nosso dia a dia com as equipes. O tema que foi de inovação, pessoas e equipe, se pararmos para pensar, tem assuntos complexos. Mas o professor trouxe tudo de uma maneira muito leve, com exemplos fáceis de entender, que a gente consegue aplicar na nossa rotina, além de ter proporcionado momentos de muita reflexão. A integração entre equipes foi muito interessante. Não tinham só profissionais de Gestão de Pessoas. Eu estava representando o Marketing, parte do planejamento estratégico. Isso é muito enriquecedor para o Sistema Unimed”, pontuou Cássia. 

O analista de Gestão de Pessoas da Unimed Ferj, Marcos Guimarães, comentou sobre os participantes e formato do curso. Tivemos ao todo 20 inscrições, tendo seis cooperativas contempladas, além da Unimed Ferj. Sabemos que o deslocamento pode ser uma barreira, mas, ainda assim, priorizamos o treinamento presencial. Foi um pleito do grupo também, pois entendemos que a absorção, a troca que se faz é muito mais intensa, mais rica. Então mantivemos esse formato e elogiaram bastante o escopo que ficou bem completo e robusto. Tentamos reduzir ao máximo a carga horária, mas são temas muito necessários para uma reciclagem, um alinhamento de processos. A inovação também está batendo à porta. Precisamos falar sobre isso, fazer mais com menos, buscar com o que se tem, inovando dentro das nossas possibilidades”, frisou Guimarães. 

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Cumprindo o papel de zelar pela reputação da marca, a Unimed do Brasil, por meio de suas equipes de Marketing Digital e Jurídica, atuou para retirar do ar um vídeo, postado no YouTube há algumas semanas, que lançava dúvidas, sem qualquer fundamento ou evidência, quanto à sustentabilidade do Sistema Unimed. Após notificação extrajudicial, o link do vídeo não está mais ativo. 

A Unimed do Brasil orienta que, em casos de ações dessa natureza com relação à marca, o Sistema Unimed deve comunicar a Confederação (digital@unimed.coop.br) para análise de possíveis medidas e jamais disseminar o link ou reagir ao conteúdo, para não ajudar a ampliar seu alcance. 

Fonte: Unimed do Brasil 

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Confederação apurou conversão de 12% sobre o total de leads entregues, aproximadamente 36 mil vidas, equivalente a uma receita estimada de R$ 22 milhões, considerando o ticket médio dos planos ativos do Sistema Unimed. 

Os dados são calculados com base no Cadbenef, evidenciando o processo de gestão de leads, realizado pela Unimed do Brasil, para oportunizar vendas diárias. Os leads ficam disponíveis no GPU (Gestão de Protocolo Unimed), aplicação do GIU (Gestão Institucional Unimed). Se ainda não possui acesso, procure o administrar do GIU de sua Unimed para solicitar login e senha. 

Caso sua Unimed desconheça o processo de gestão de leads, entre em contato pelo e-mail inteligencia.mercado@unimed.coop.br. Confira os demonstrativos de leads entregues em 2023 no Canal do Colaborador, pelo seguinte caminho: Áreas > Desenvolvimento de Mercado > Inteligência de Mercado > Leads. 

Fonte: Unimed do Brasil 

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