O Sindicato dos Servidores das Justiças Federais no estado do Rio de Janeiro (SISEJUF), após definição na transferência do antigo contrato com a Unimed-Rio para a Unimed Ferj vem, desde o dia 1º de dezembro, transferindo clientes para a nova operadora. Diariamente, a área de Regulação e Cadastro da Unimed Ferj recebe novas vidas e, até o dia 12 de dezembro, já haviam sido transferidos mais de 1,2 mil clientes. 

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No dia 1º de dezembro, o superintendente executivo da Unimed Ferj, Ralf Batista, foi homenageado na 3ª Conferência Rio Mais Coop de Empreendedorismo Cooperativo, realizado pelo Sistema OCB/RJ. O evento ocorreu na noite de sexta-feira, no Vivo Rio, e teve o objetivo de reconhecer o trabalho dos profissionais que mais se destacaram no cooperativismo, ao longo de 2023, por meio da Premiação 10+Coop.  

O diretor Administrativo-Operacional da Unimed Ferj, Fábio Nasser Monnerat, também esteve presente no evento para prestigiar Ralf, que recebeu a Medalha Luiz Carlos Costa, entregue pelo presidente do Sistema OCB/Sescoop-RJ, Vinicius de Oliveira Mesquita. 

Esta medalha foi criada pelo Sistema OCB/Sescoop-RJ para homenagear instituições e pessoas que trabalham por um cooperativismo forte e sustentável no Rio de Janeiro.  

“Eu me senti honrado pela deferência da indicação e a escolha para a premiação diante de tanta gente tão importante que trabalha diariamente pelo cooperativismo. Eu costumo dizer, que uma relação empregado x empregador não deve ser pautada por sentimentalismo. Mas, o fato de servir já há algum tempo a essa casa e de vivenciar a força e a proposta do cooperativismo, acaba impregnando na gente também uma sensação de pertencimento. E isso obviamente é consequência da filosofia do cooperativismo, onde a essência da cooperação se impõe em relação à visão singular, à predisposição egoística ou individual que possa atrapalhar o interesse de uma coletividade”, disse.  

Ralf complementou agradecendo a indicação e a oportunidade de conhecer o cooperativismo através da Unimed Ferj. “Ser reconhecido por trabalhar em prol da transformação através do cooperativismo, pessoalmente, é uma coisa que me orgulha demais e me faz sentir muito feliz, torcendo para que eu possa ser útil na casa, para continuar servindo por muito mais tempo. Só tenho a agradecer pela indicação, pelo reconhecimento e, principalmente, pela chance de ter conhecido o cooperativismo aqui, vivenciado na essência e entender no cooperativismo uma solução para muitas das mazelas sociais que a gente vive aqui no nosso país”, concluiu.  

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No dia 23 de novembro, a Unimed Ferj realizou, em sua sede, a reunião do Comitê Estadual de Intercâmbio e Grupo Permanente de Atendimento (GPA), com representantes das áreas de Intercâmbio das Federadas do estado do Rio de Janeiro. O evento foi híbrido e contou com cerca de 170 participantes, sendo 50 de forma presencial.  

O presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, abriu o evento e falou da importância desse encontro. “A proposta é motivar a linha de frente das Singulares. O cliente é Unimed Ferj, mas na verdade é de todas as operadoras. Para o beneficiário que reside no interior, a primeira pessoa que ele procura, o primeiro local em que ele vai, é a Singular da cidade. E esse pessoal precisa estar capacitado, treinado e entender o que está acontecendo para receber e acolher esse cliente que está mudando de plano de saúde ou de operadora, mas sem saber o que é a Unimed Ferj ou por que que ele migrou. Os presidentes são avisados do que está acontecendo todos os meses, mas os colaboradores às vezes não recebem essa informação, e a participação deles no sucesso dessa empreitada da Unimed Ferj é fundamental. Eles são importantes, pois estão na ponta”, comentou.  

O superintendente da Unimed Ferj, Ralf Batista, fez uma apresentação demonstrando os indicadores e impactos financeiros, e comentou sobre o reflexo nas demais Singulares e a necessidade do trabalho em equipe. “Precisamos aproveitar cada oportunidade que tivermos, no sentido de detalhar toda a jornada da Unimed Ferj, principalmente, para quem faz o dia a dia da operação das cooperativas, porque a nossa atuação é complementar. Precisamos muito do empoderamento, principalmente, da estrutura de atendimento das Unimeds, para a gente apresentar para o beneficiário uma jornada do cliente diferente do que ele está acostumado e do que ele experimentava anteriormente na cobertura assistencial. Temos trabalhado no sentido de evangelizar e de detalhar todo o processo, toda a construção, para que a gente consiga cada vez mais adeptos nesse desafio de acolher esse movimento atípico de massa, que afeta um monte de gente ao mesmo tempo, acomodando todo mundo da melhor forma possível”, disse.  

A gerente de Relacionamento e Intercâmbio, Adriana Paixão, explicou o objetivo das reuniões do comitê, em cumprimento ao papel institucional da Unimed Ferj. “O propósito das reuniões é dar assessoria e suporte às Singulares, trazendo pautas técnicas, sempre com atualização dos temas e projetos que envolvem os processos do intercâmbio, desde o atendimento na autorização até o processamento da conta. É importante destacar a interação e troca de experiências que os encontros presenciais promovem entre as Singulares integrantes. Atualmente, nossos encontros vêm tendo uma pauta mais robusta devido à inclusão do tema Ferj. Nesta reunião em especial, tivemos a participação do Ralf, que com sua apresentação, evidenciou a interdependência entre as Unimeds e a necessidade de atuarmos efetivamente como Sistema Unimed”, concluiu Adriana.

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Em novembro, o gerente de Auditoria em Saúde da Unimed Ferj, Francisco Lima, participou de uma reunião na Unimed Serrana RJ junto com a área de Auditoria da Singular para tratar, dentre os temas, sobre o honorário médico e a viscosuplementação, além de outros assuntos de interesse comum no estado fluminense. 

“A diretora médica da Federada, Beatriz Alvarez, também participou do encontro. Dentre os temas conversados, falamos sobre honorário médico, a viscosuplementação e vários temas de interesse do estado, do intercâmbio e do trabalho da Unimed Serrana RJ, como que eles conduzem questões relacionadas ao autismo e as negociações hospitalares”, explicou Francisco, que mencionou a importância de encontros como esse. “Alinhamos conhecimentos comuns. Achei muito interessante o encontro e penso que a Unimed Ferj deveria fazer isso, precisamos ir mais nas outras cooperativas para falar um pouco de nós e ouvir um pouco delas. Essa integração é importante”.

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No dia 24 de novembro, o Conselho Federativo se reuniu no auditório da sede administrativa da Unimed Volta Redonda, ao lado do seu hospital. Antes da reunião, a Diretoria Executiva da Unimed Ferj e os presidentes das Singulares do estado fizeram uma visita às dependências hospitalares. 

O presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, esteve presente no encontro e compartilhou a experiência na unidade. “O hospital possui belíssimas e modernas instalações. Conhecemos o andar dedicado às terapias para tratamento das crianças portadoras de necessidades especiais, e os novos setores para realização de pet scan, radioterapia, oncologia e UTIs neonatal e pediátrica. Como sempre digo, é um prazer e uma imensa satisfação conhecer um serviço próprio das Unimeds. No mês passado, visitamos o Hospital Itaipu, da Unimed Leste Fluminense. Isso é a prova contundente da solidez do Sistema Unimed, que leva medicina de qualidade ao interior do nosso estado, para que clientes e cooperados usufruam dos melhores equipamentos, métodos diagnósticos e tratamentos modernos. Parabéns, Unimed Volta Redonda, Diretoria, conselhos, cooperados e colaboradores. É o Jeito de Cuidar Unimed cada vez mais presente na vida de todos”, concluiu. 

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A gente quer se conectar cada vez mais para compartilhar conhecimento e experiências e cooperar para a evolução e perenidade do Sistema Unimed. Confira o calendário de eventos da Unimed do Brasil para o próximo ano, reserve sua agenda e garanta a sua participação. Até lá! 

A próxima edição da SUERJ também já tem data marcada. O evento será realizado entre os dias 12 e 15 de setembro de 2024, no Hotel Vila Galé Eco Resort, em Angra dos Reis, no estado do Rio de Janeiro.  

Fonte: Unimed do Brasil 

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A Unimed do Brasil, representada pelo superintendente de Tecnologia e Inovação, Mauricio Cerri, participou na terça-feira, 5 de dezembro, de audiência pública da Comissão de Saúde da Câmara – uma iniciativa da Subcomissão de Saúde Digital, cuja relatora é a deputada Flávia Morais (PDT-GO). Na ocasião, palestrantes e parlamentares debateram experiências práticas do uso da inteligência artificial (IA) aplicada à saúde e tecnologias emergentes. 

Mauricio Cerri, em sua palestra, apresentou dados que retratam a dimensão e o alcance do Sistema Unimed, destacando as ações referenciais da Unimed do Brasil no âmbito da inovação tecnológica na saúde. Ele também apresentou o Manifesto do Sistema Unimed sobre Inteligência Artificial, o qual ressalta que “a IA é uma ferramenta, não uma solução em si, e deve ser usada para apoiar, não substituir o cuidado médico e dos profissionais de saúde, a empatia e a compreensão”. 

A participação da Unimed do Brasil foi destacada pelo deputado Paulo Foletto (PSB-ES), que mantém interlocução permanente com a Unimed do Brasil. Ainda em Brasília, o superintendente também foi recebido pela deputada Adriana Ventura (Novo-SP), que preside a Subcomissão Especial de Telemedicina, Telessaúde e Saúde Digital (Subtele). 

Fonte: Unimed do Brasil 

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Já falamos aqui que ano que vem teremos o Dia Nacional Mude1Hábito, certo?  

Aproveite o planejamento anual da sua Unimed para incluir as ações para o Dia e para o ano todo!  

7 de abril é a data!  

Somos a marca que cuida de gente no Dia Mude1Hábito e em toda a vida.  

Fonte: Unimed do Brasil 

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Com o tema “Sinergia”, cerca de 150 dirigentes e executivos comerciais de 17 Unimeds do estado do Rio de Janeiro se reuniram para a realização da Convenção Estadual de Vendas 2023, focados em se capacitarem para prestar o melhor atendimento ao nosso cliente. Durante dois dias de imersão, 1 e 2 de dezembro, no Hotel Atlântico Búzios Convention & Resort, em Armação dos Búzios, a Unimed Ferj, com o apoio do Sistema OCB/Sescoop-RJ, ofereceu 12 horas de treinamento em nove palestras e dinâmicas. Houve também muita interação, troca de experiências, momentos de lazer e sorteio de brindes. O evento foi encerrado com a festa embalada pela banda CAS, que tocou ritmos para todos os gostos musicais. 

“É gratificante nos encontrarmos novamente neste evento tão esperado. Estamos reunidos não apenas para aprimorar as técnicas de vendas, mas também estimular as áreas comerciais de cada Singular, aumentando a retenção e fidelização de clientes e fomentando bastante troca de experiências, ainda mais agora que estamos reforçando a marca Unimed como operadora estadual. Vamos multiplicar isso”, falou ao dar as boas-vindas o diretor de Mercado e Tecnologia da Informação da Unimed Ferj, Benito Petraglia, que agradeceu também a presença do presidente da Unimed Cabo Frio, José Marcos Barroso Pillar, do diretor de Mercado da Unimed Leste Fluminense, Pedro Ângelo Bittencourt, e dos diretores Financeiro e Administrativo-Operacional da Unimed Ferj, Rodrigo Luna Venancio e Fábio Nasser Monnerat. 

Para iniciar a grade de programação, que teve o gerente de Mercado da Unimed Ferj, Herval Bezerra, como condutor do evento, o tema foi o case “Estratégia de Vendas e os Resultados Incríveis na Comercialização dos Planos para PME”, ministrado pelo gerente Comercial da Unimed Norte Fluminense, Hugo Miranda.  

Com o case “O mercado de PME”, a gerente de Negócios da Unimed Volta Redonda, Chamila Monteiro, apresentou diversos números da operadora e sua Diretoria. Ela falou dos impactos no setor e da necessidade de entender o que está acontecendo no âmbito nacional para saber como agir regionalmente. Comentou sobre a reformulação do portifólio e novos produtos, além de algumas estratégias, como o foco nos planos participativos, implantação de pré-venda e parcerias com movimentos para ajudar as equipes, além de estrutura de relacionamento corporativo e com o cliente, com foco na gestão de contratos e geração de novas receitas.  

Para que todos conhecessem mais sobre a importância do bom uso do Marketing Pessoal nas Mídias Digitais, a analista de Marketing da Unimed Ferj, Daniele Firmino, apresentou “Conectando-se ao sucesso: maximizando as oportunidades do Marketing Pessoal nas Mídias Digitais”, e ressaltou a proposta de sua apresentação, dando diversas dicas de como utilizar as redes sociais de forma efetiva.  

No fim do primeiro dia de Convenção, foi a vez do palestrante e mentor de lideranças e equipes comerciais, William Caldas, que palestrou sobre “As etapas da venda consultiva”, e falou sobre os seis passos para as vendas, passando por pontos como pré-venda, abordagem, sondagem, negociação, fechamento e pós-venda. Ele iniciou afirmando que a Unimed tem uma coisa que falta em muitas empresas, o repertório.  

Segundo dia tem palestras divertidas e dinâmica interativa 

A manhã de 2 de dezembro, começou animada e coletiva. Já no clima dessa edição da Convenção Estadual de Vendas 2023, cujo conceito é a sinergia e tem por bases a sintonia com o cliente, as conexões entre todos e o propósito comum, os participantes vestiram a mesma camisa verde, formando, assim, uma única equipe. 

E, com a palestra “Mais que vendas, relacionamento”, o gerente e o coordenador de Mercado da Unimed Paraná, Evandro Barros e Paulo Henrique Lima, falaram de motivação, mas também da necessidade do treinamento, e elogiaram o evento que, além de mostrar como fazer, estimula essa motivação. A dupla frisou que nessa relação o vendedor não deve ser o personagem principal, mas deve conduzir, direcionando a conversa na negociação. Evandro fez um link entre o tema e o relacionamento com sua mãe, usando algumas situações de sua vida para exemplificar sua estratégia.  

Na sequência, foi a vez do palestrante motivacional de vendas e head comercial, o superintendente de Marketing e o supervisor Comercial da Supermed, Guilherme Filho, Daniel Fernandes e Gabriel Juncken, respectivamente, falarem sobre as “Ferramentas e indicadores de sucesso nas vendas”. O trio falou sobre planejamento, automação e CRM, como grandes aliados nas estratégias de vendas. 

Já na parte da tarde, o gerente de Produtos, Serviços e SOU e o consultor de Inteligência de Mercado da Unimed do Brasil, Julio Miclos e Danilo Gazinhato, falaram sobre “O mercado de Saúde Suplementar e a marca Unimed como diferencial”. Logo no início, Júlio fez uma dinâmica com os presentes simulando ser um cliente estrangeiro e pediu para um voluntário apresentar a Unimed e vender a marca. A dupla apresentou alguns números e conquistas da organização e enalteceram o repertório da Unimed.  

Com o objetivo de dividir com os presentes a realidade atual da organização, o superintendente executivo da Unimed Ferj, Ralf Batista, trouxe um panorama do momento vivido, atuando agora como operadora, após a migração das mais de 77 mil vidas. Ele enalteceu a força do cooperativismo e a importância do trabalho coletivo, reforçando que a pretensão da cooperativa é se tornar a operadora para adesão de planos de abrangência estadual no Rio de Janeiro.  

Para finalizar a programação, a convenção teve a participação do palestrante número um no Brasil em Excelência no Atendimento, no Google, e autor nacional mais vendido, na Amazon, Erik Penna, que falou sobre “A arte de encantar clientes”, título de seu livro best-seller. Eric reforçou alguns pontos fundamentais para alcançar esse encantamento.  

Após os agradecimentos dos diretores, o condutor do evento, Herval Bezerra, sorteou alguns brindes e encerrou o ciclo de palestras. Foi num clima de descontração, reflexão e crescimento que os participantes brindaram mais uma Convenção Estadual de Vendas, durante a festa de confraternização.

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No dia 27 de outubro, conforme deliberado em Conselho Federativo, o acordo com a consultoria do reumatologista Davi Furtado, que faz o trabalho com biossimilares, foi fechado. Segundo o diretor de Integração e Intercâmbio da Unimed Ferj, José Manes, existe a negociação de medicamento em andamento e todas as Singulares poderão comprar com o valor negociado pela Unimed Ferj.  

Em seguida, o gerente de Auditoria em Saúde da Unimed Ferj, Francisco Lima, fez uma breve apresentação mostrando o uso de imunobiológicos da carteira Ferj, com solicitações, valores e projeção de custos, e apresentou inclusive os impactos nas carteiras de outras Federações. Francisco informou que a existência de genéricos e biossimilares testados, registrados e comercializados é fator importante para a ampliação de acesso a tratamentos modernos, mas de alto custo. Ele reiterou a contratação da consultoria especializada em imunobiológicos para disciplinar o uso dessas medicações, no estado, e sugeriu, a partir de agora, para início de tratamento com a linha biológica sempre o trabalho com biossimilares, mas com reforço ao empenho de todas as cooperativas.  

Na sequência, o diretor Administrativo-Operacional, Fábio Nasser Monnerat, falou sobre a viscossuplementação, citando que havia sido aprovada na 30ª Reunião do Conselho Confederativo, realizada em 30 de agosto, a criação da taxa para a realização da viscossuplementação, com vigência a partir de 1º de outubro de 2023, para os atendimentos prestados no Intercambio Nacional no valor de R$ 318,09, e citou as diretrizes de utilização do ácido hialurônico, criada pela Unimed do Brasil, assim como as regras para cobrança da taxa.   

Segundo Lima, em outubro, havia sido aprovado o pagamento de uma taxa de R$ 318,09 para até três aplicações por articulação e essa regra foi revista, já na última reunião do Conselho Federativo, que aconteceu em novembro, em Volta Redonda, para R$ 954 limitada a uma aplicação por articulação. Segundo ele, eram três aplicações por articulação no valor de R$ 318 e passou a ser R$ 318 por três, que é R$ 954, porém limitada a uma aplicação por articulação. Com isso, é possível contemplar todos os derivados do ácido hialurônico, que são as medicações que fazem a viscossuplementação. 

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