“Quero agradecer a presença de todos e reforçar a importância deste curso, que nos ajuda a mostrar os valores do nosso modelo de negócio e como ele pode transformar vidas. A ideia é que vocês aprendam a levar essa mensagem adiante, gerar engajamento e fortalecer nossa capacidade de influenciar e garantir que nossos interesses sejam considerados. Contamos com todos nessa caminhada para mostrar o que fazemos e o que queremos para nosso estado e para o Brasil”, disse o presidente.  

O treinamento foi dividido em cinco módulos, abordando o Instagram para cooperativas, produção de conteúdo estratégico, edição de vídeos pelo celular, copywriting institucional e prática guiada para gravação de reels. Também foram explorados comunicação institucional versus educativa e comercial, definição de público-alvo, tendências de conteúdo, roteirização, legendas engajadoras e simulações práticas. 

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A iniciativa integra o papel institucional da Federação no apoio e na consultoria às cooperativas fluminenses, reforçando a dimensão estratégica do setor no Sistema Unimed. A condução ficou a cargo da analista e da assistente de GP, Emanuelle Praxedes e Renata Oliveira, respectivamente. Nos encontros, foram apresentados o objetivo da pesquisa, sua relevância e as orientações de participação. A PCO busca mapear a percepção dos colaboradores sobre a cooperativa, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria, com foco na estruturação de ações e planos de aprimoramento. 

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Além de melhorar a jornada do cliente, o lançamento marca uma nova etapa de apoio da Unimed Ferj às Singulares. O serviço de segunda via de boleto foi integrado aos canais digitais, como o novo aplicativo e a área logada do cliente no portal da operadora. A iniciativa se apoia em uma base tecnológica já existente e em pleno funcionamento. A partir disso, a Fábrica de Software evoluiu a solução para disponibilizar APIs de Segunda Via de Boleto, permitindo que as Unimeds fluminenses incorporem o serviço de forma simples, segura e padronizada aos seus próprios aplicativos e portais.  

O post Novo Aplicativo Unimed traz mais agilidade e praticidade aos beneficiários  apareceu primeiro em Conecta Diretorias.

Segundo o diretor geral da unidade, Marcos Oliveira, a estratégia teve como foco aumentar a capacidade de atendimento e proporcionar mais eficiência e conforto aos pacientes. Entre as principais iniciativas está a implantação de serviços próprios de onco-hematologia e nefrologia, ampliando o escopo de especialidades oferecidas pela instituição. 

“O modelo garante mais agilidade e conforto, sem renunciar à segurança. O mesmo conceito foi aplicado à hemodinâmica, com ambiente próprio para pacientes que realizam procedimentos nesse regime. Essa reorganização reduziu filas e ampliou a capacidade de atendimento”, explicou Oliveira. 

Na categoria ‘Planos de Saúde’, a operadora também está na lista, alcançando a quarta posição na pesquisa, ratificando o reconhecimento da marca entre os consumidores do Rio de Janeiro. 

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Durante o Fórum Unimed Ferj de Regulamentação em Saúde, no dia 29 de novembro, foi realizada a última entrega de prêmios do ano, marcando o encerramento do calendário de reconhecimentos de 2025. Na ocasião, foram premiadas as seguintes categorias: 

Unimed Costa do Sol – Destaque Ouro 

“A equipe com certeza sente o reconhecimento pelo trabalho realizado ao longo do ano, por tudo que foi preparado e pela busca constante por melhorias. Nós nunca estamos totalmente satisfeitos com onde estamos; buscamos sempre evoluir e avançar continuamente”, disse o presidente da Unimed Costa do Sol, Gumercino Pinheiro Faria Filho. 

Unimed Volta Redonda – Destaque Prata 

Unimed Barra Mansa – Destaque Bronze 

Atendimento e Intercâmbio 

Grupo A 

• 1° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 2° lugar – Unimed Serrana RJ 

• 3° lugar – Unimed Volta Redonda 

Grupo B 

• 1° lugar: Unimed Barra Mansa 

• 2° lugar: Unimed Centro Sul Fluminense 

• 3° lugar: Unimed Cabo Frio 

Comunicação, Marketing e Mídias Digitais 

• 1° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 2° lugar – Unimed Volta Redonda 

• 3° lugar – Unimed Nova Iguaçu 

Controladoria 

• 1° lugar – Unimed Volta Redonda 

• 2° lugar – Unimed Campos 

• 3° lugar – Unimed Resende 

Excelência Cooperativista 

• 1° lugar – Unimed Três Rios 

• 2° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 3° lugar – Unimed Resende 

Gestão de Pessoas 

• 1° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 2° lugar – Unimed Barra Mansa 

• 3° lugar – Unimed Volta Redonda 

Regulação 

• 1° lugar – Unimed Barra Mansa 

• 2° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 3° lugar – Unimed Centro Sul Fluminense 

Sustentabilidade 

• 1° lugar – Unimed Costa do Sol 

• 2° lugar – Unimed Nova Iguaçu 

• 3° lugar – Unimed Campos 

O post PMP evidencia boas práticas e comprometimento das Unimeds fluminenses  apareceu primeiro em Conecta Diretorias.

A abertura oficial foi conduzida pelo presidente da Unimed Ferj, João Alberto da Cruz, que recebeu os participantes reafirmando o propósito do Sistema Unimed no estado. “Certa vez compartilhei uma mensagem que continua atual: pé no chão, cabeça erguida e fé na vida. Conseguimos dar ao Sistema Unimed três anos de sobrevida para compreender a importância do modelo cooperativo no Rio de Janeiro, mesmo contrariando interesses e enfrentando campanhas de difamação. Cometemos erros, mas também promovemos mudanças. A partir de 20 de novembro, a carteira permanece com a Unimed Ferj, mas a responsabilidade assistencial passou a ser da Unimed do Brasil, enquanto seguimos com um viés mais institucional, não deixando de lado os fóruns e SUERJ. Agradeço a cada um pelo empenho e trabalho. Somos mais fortes do que imaginam”, afirmou. 

O presidente da Unimed Petrópolis, Cláudio Sérgio Batista, também reforçou a relevância do encontro. “Sou médico cooperado há mais de 30 anos e, como gestor, cada experiência reforça minha certeza de que o cooperativismo é a saída para o nosso negócio. Agradeço à Unimed Ferj pela oportunidade de estarmos aqui reunidos. Esta integração fortalece todos nós. Aproveitem o evento!”, declarou. 

O primeiro dia do fórum reuniu debates sobre eficiência regulatória, atuação jurídica e tendências do setor. A programação começou com a palestra “Gestão em Foco: Desvendando os impactos da RN 623”, apresentada pela advogada e sócia gestora da Mazzoni Advocacia, Lidiane Mazzoni, que destacou a Resolução sob a ótica da sustentabilidade e da integração entre áreas. Em seguida, o desembargador do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ), Werson Rêgo, apresentou “Precedentes e proteção do consumidor”, discutindo a evolução da jurisprudência em saúde suplementar e seus impactos nas relações contratuais”. A agenda regulatória seguiu com a sócia fundadora da Oliveira Rodarte Advogados, Virgínia Rodarte, que trouxe uma análise das tendências regulatórias, das mudanças estruturais da ANS e dos desafios prioritários para os próximos anos. 

Encerrando as atividades, o campeão olímpico e comentarista esportivo, Nalbert Bitencourt, apresentou a palestra “A Jornada de um Líder”, conectando sua trajetória no voleibol brasileiro aos desafios da gestão contemporânea. Ele destacou como disciplina, superação e trabalho coletivo foram fundamentais em seus 25 anos de carreira e reforçou que a liderança é construída diariamente: “A liderança não é imposta. Ela é conquistada todos os dias. O exemplo é a força mais poderosa de um líder”, afirmou. Suas reflexões sobre propósito, autoconhecimento e responsabilidade pessoal deixaram uma mensagem inspiradora sobre o papel de líderes capazes de engajar equipes e conduzir organizações em cenários complexos. 

Segundo dia impulsiona conhecimento  

O segundo dia começou com o aulão Mude1Hábito, conduzido pela fisioterapeuta da Unimed Ferj, Cintia Barreiros. Em uma manhã ao ar livre, os participantes realizaram exercícios de aquecimento, fortalecimento e alongamento, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida. Já a programação técnica iniciou com a mesa redonda “Sustentabilidade econômico-financeira: Fortalecimento do modelo cooperativista”, mediada pelo presidente da Unimed Costa do Sol, Gumercino Faria, com a participação do fundador e CEO da Fourge, Luciano Mantelli, e do diretor regional da XVI Finance, Eduardo Tavares. 

Em seguida, a mesa “Gestão jurídica na saúde suplementar: Estratégias frente à judicialização”, mediada pelo gerente do Jurídico da Unimed Ferj, Carlos Frinhani, contou com o coordenador jurídico da Comissão de Defesa do Consumidor da ALERJ, Plínio Lacerda, e com o advogado do escritório Souza Lima e Lacerda, Felipe Lacerda. Foram discutidas formas de prevenir litígios, a importância da comunicação clara com os beneficiários e estratégias jurídicas eficientes.  

O dia também incluiu a palestra “Fraudes na saúde suplementar: Como atuar de forma preventiva?”, apresentada pelo sócio de Risk Advisory Services da RSM Brasil, Fábio Bastos. Na sequência, a mesa “Desvendando as provisões técnicas: Conceitos, mensuração e desafios regulatórios”, conduzida pela sócia e diretora técnica atuarial da Plurall Consultoria, Beatriz Resende, e pelo gerente de Atuarial e Estratégia Institucional da Unimed Ferj, Marcos Carvalho, que abordaram metodologias, mensuração e impacto das provisões técnicas na sustentabilidade das operadoras. 

Para encerrar a programação técnica, a consultora da Regulamentar Saúde, Luciane Nunes, e a gerente operacional da Inovtra Tecnologia, Marilsa Demarchi, apresentaram “TISS e IDSS: Da conformidade ao valor assistencial”, discutindo indicadores de desempenho, sistemas de informação e boas práticas para aprimorar resultados assistenciais. 

O segundo dia terminou com uma festa de confraternização, em clima de descontração, integração e celebração do último Fórum Unimed Ferj do ano, encerrando o evento com momentos de reflexão, aprendizado e convivência entre os participantes. 

Confira aqui todas as matérias no site. 

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Como parte da programação, no dia 29 de novembro, acontecerá mais uma edição do Prêmio Melhores Práticas, momento dedicado a reconhecer iniciativas das Singulares. Nesta etapa, serão entregues os troféus restantes nas categorias:  

• Atendimento e Intercâmbio; 

• Comunicação, Marketing e Mídias Digitais; 

• Controladoria; 

• Excelência Cooperativista; 

• Gestão de Pessoas; 

• Regulação; 

• Sustentabilidade.  

O encontro também será marcado pela entrega dos selos Destaque – Ouro, Prata e Bronze, concedidos às cooperativas que se destacaram ao longo do ano em seus processos, resultados e contribuições para o sistema. 

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Inspirado no modelo internacional da Corporación Mondragón, referência mundial em governança, educação, inovação e solidariedade financeira, o Pacto Cooperativo propõe uma adaptação dessa experiência à realidade do Rio de Janeiro. Ao longo dos três dias, lideranças de cooperativas fluminenses estiveram reunidas para dar forma a esse significativo projeto coletivo, estruturado em cinco eixos estratégicos: Governança e Gestão Intercooperativa; Pesquisa, Tecnologia e Inovação; Desenvolvimento de Alianças Comerciais e da Promoção; Integração Financeira e de Recursos; e Educação e Comunicação. 

A abertura marcou o primeiro passo de um movimento considerado histórico pelas lideranças do setor. O presidente do Sistema OCB/RJ, Vinicius Mesquita, ressaltou o desafio e o simbolismo do encontro, enfatizando que o Pacto representa uma oportunidade inédita de conhecer profundamente a realidade das cooperativas do estado. Segundo ele, esse retrato permitirá traçar caminhos concretos para reduzir desigualdades e fortalecer a atuação do cooperativismo como solução social e econômica para o estado. 

“O pacto, meus amigos, é aliança. É fazermos juntos, é cooperarmos. Nada mais é do que a cooperação. Independentemente de amanhã eu estar aqui ou não, precisamos assumir um compromisso coletivo com a transformação e o crescimento”, comentou Mesquita que agradeceu às cooperativas e reforçou a importância do trabalho conjunto: 

“Sou grato a todos pelas mensagens recebidas em agradecimento a mim, ao Abdul e a todo o Sistema OCB. Fizemos esse evento com muito carinho e dedicação e ficamos extremamente felizes pela participação. Já estamos trabalhando para que possamos viabilizar as ações que foram pactuadas entre as cooperativas e o sistema. Teremos outros eventos e contamos com vocês na Assembleia, no dia 26 de novembro, para que possamos, efetivamente, colocar aquele documento como compromisso oficial. A partir de agora, todo o esforço será para colocarmos tudo em prática e fazer acontecer. Só conseguiremos isso com a participação de todos que nos ajudaram na formulação dessas questões. Contamos com vocês!”, concluiu. 

O post Unimed Ferj participa do Pacto Cooperativo, realizado pelo Sistema OCB/RJ  apareceu primeiro em Conecta Diretorias.

O evento também contará com a entrega do Prêmio Melhores Práticas 2025 (PMP), que nesta edição premiará as categorias de Controladoria, Excelência Cooperativista e Regulação, reconhecendo as iniciativas que mais se destacaram na melhoria dos processos e na qualidade dos serviços prestados. O PMP, integrado à programação dos Fóruns Unimed Ferj, valoriza o compromisso das equipes com a inovação, eficiência e excelência. 

Ainda dá tempo de garantir sua vaga e fazer parte dessa jornada de aprendizado, networking e reconhecimento. Inscreva-se e fortaleça sua atuação com conteúdos atualizados, palestras com especialistas e momentos dedicados ao compartilhamento de boas práticas. 

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A cooperativa contará com um espaço de 36m² e uma ativação interativa que promete atrair o público: um jogo da memória para testar o conhecimento sobre as vantagens de ser cliente Unimed. A proposta é oferecer uma experiência leve e dinâmica, aproximando os visitantes dos diferenciais da marca de forma lúdica e envolvente. 

O estande também destacará a rede própria da Unimed Ferj e o Espaço Cuidar Bem – Centro Oncológico e Imunobiológico, reforçando o compromisso da operadora com o cuidado integral, a qualidade do atendimento e a busca por soluções inovadoras e sustentáveis em saúde. 

Com a participação na FISWeek 2025, a Unimed Ferj busca fortalecer sua presença no ecossistema de inovação e ampliar parcerias estratégicas com startups, entidades reguladoras, universidades e demais atores do setor, contribuindo para o desenvolvimento e a troca de experiências voltadas à inovação e ao futuro da saúde. 

O post Unimed Ferj marcará presença na FISWeek 2025 com espaço interativo voltado à inovação e parcerias estratégicas apareceu primeiro em Conecta Diretorias.