Ouvidoria realiza treinamento com a Central de Atendimento da Atento 

No dia 16 de outubro, membros da equipe de Ouvidoria e Relacionamento com o Cliente da Unimed Ferj se reuniram com o time da Central de Atendimento da Atento, na sede da empresa, em Del Castilho, para um encontro de alinhamento. A reunião teve como objetivo ressaltar aos 27 colaboradores da Central, que representa 48% das solicitações recebidas pela Ouvidoria, a importância de oferecer um atendimento diferenciado aos beneficiários que utilizam o meio de comunicação.  

No treinamento ministrado pelos ouvidores titular e substituta, Douglas Barbosa e Larissa Santos, respectivamente, os participantes foram instruídos a aprimorar a experiência do cliente, priorizando um atendimento personalizado, cortês e empático, a fim de garantir a fidelização ao canal. Também estiveram presentes a analista de Qualidade, Jamili Souza, os assistentes de Qualidade, Anna Carolina e Fabio Roberto, além da assistente de Melhorias, Giovana Silva.