Federação Rio reúne cooperativas para a revitalização do Jeito de Cuidar 

Em 19 de janeiro, a Federação Rio, em parceria com a Unimed do Brasil, reuniu 70 colaboradores das Singulares, em formato on-line, para a apresentação da revitalização do Jeito de Cuidar Unimed, no estado do Rio de Janeiro. A colaboradora da área de Experiência do Cliente da UB, Marli Simões Valentim, conduziu a reunião e agradeceu à Federação Rio pelo apoio no projeto. 

A apresentação contou com a essência Unimed e a experiência de cuidar, a valorização do cliente, colaborador e cooperado. A mudança aconteceu devido à necessidade de responder aos anseios internos da cooperativa e os movimentos do mercado. Marli discutiu também, a respeito dos princípios do projeto, sendo eles reconectar, reintegrar e repensar. A matriz da evolução (Pessoas, Processos e Ambiente) foi demostrada aos participantes com diferentes estágios de maturidade, para atingir níveis mais refinados de gestão e integrar a estratégia organizacional ao propósito final.  

Os benefícios aos que optam pela adesão ao projeto envolvem o impacto de satisfação do cliente, fortalecimento da fidelização, aumento da lucratividade, promoção do diferencial, vantagem competitiva e estímulo à integração e cooperação sistêmica pelo compartilhamento de experiências e boas práticas.