Cooperativa conversa com empresa de call center

Representantes da empresa Atento, responsável pela Central de Atendimento da Unimed-Rio, participaram de uma reunião com odiretor de Integração e Intercâmbio da Federação Rio, José Manes, e a gerente de Atendimento e Intercâmbio, Adriana Paixão, para demonstrarem o seu trabalho e trocarem informações para que possam apresentar uma proposta para melhorias do serviço da Central de Relacionamento federativa.

A Atento é um dos cinco maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 14 países, conta com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 150 mil funcionários. Atua em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Goiânia, São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos e tem como clientes na área de saúde as Unimeds Rio, BH e Florianópolis, além da Bradesco Saúde, Dasa e hospitais da Rede D’Or. A companhia serve ainda a mais de 400 clientes, principalmente, instituições multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.